新京报（撰文 张静 通讯员 王鹏飞）作为我国西北边境重要的跨境贸易基地，新疆伊犁边防支队霍尔果斯口岸日夜交通不断，吸引着众多客商，承载着中哈两国紧张的贸易和期待。大年初一前夕，商人李先生在鄂尔戈斯口岸边防派出所，庄严地交出了写有“救民危急、缓解危机、保护人民、保平安”的横幅。李克强打出的横幅上写着：“救人民之急，减少危险，保护人民，保人民平安”。照片由 Iri 边境管制支队提供。晚上 9:00 左右2025年12月26日，民警张凌波接到从事跨境贸易犯罪的李先生的紧急求助电话。 “亲爱的警察同志，一名哈萨克斯坦司机在哈萨克斯坦阿拉木图郊外扣留了我的行李。如果我们“如果达不到目的地，我们不仅会失去生意，还要支付一大笔赔偿金。”电话里的李先生声音里充满了焦虑和无奈。经过事先了解，李先生与哈萨克货运司机达成了合作关系，对方要将价值近40万元的货物运输到哈萨克斯坦指定地点。没想到，在运输过程中，双方因费用问题发生了冲突。哈萨克司机声明称，双方沟通陷入僵局，货物滞留时间越长，对李某造成的经济损失就越大，他立即驱车前往李某所在的贸易公司解决问题。事件背景并确认了相关情况。由于冲突涉及中哈两国跨境交通和人员，警方通过李某的公司获取了哈萨克斯坦司机的联系方式，并试图直接与其联系。与此同时，哈萨克司机的中方合作公司经理前往派出所派出所，安排了面对面谈判的地点。晚上11:00左右，一名中方官员带着一名哈萨克司机如期抵达派出所。哈萨克斯坦司机将通过翻译提供有关在哈萨克斯坦运输的货物的信息。该公司解释说，由于产品的尺寸和重量，运输费用是额外产生的。这笔费用超出了原来商定的预算，将由中国航空公司承担。李女士表示，虽然双方此前在运输费用上有明确约定，但对方ty 没有提前告知她可能产生额外费用，并且不愿意承担新的费用。在了解双方基本要求后，张凌波对中哈跨境运输相关法律法规和海关监管规则进行了讲解，明确了双方在运输过程中的权利和义务。他着眼于成本纠纷的核心，并指出双方都有责任合作解决问题。他强调中外客商合作中信任的重要性，鼓励双方站在对方的角度思考，理解彼此的困难。在此过程中，张凌波耐心、细心，不仅缓解了李某的焦虑，也理解了哈萨克司机面临的实际困难。他通过摆事实、讲道理、讲道理，一点点化解了双方的矛盾。经济计算。经过约六个小时的持续沟通和不懈努力，直至次日凌晨3点左右，双方终于达成一致。哈萨克司机完成了剩余路段的运输，确保货物安全准时送达。中国承运人应在当地支付8400元人民币，其中包括对原约定运输费用的合理调整以及附加费用的分摊。签署调解协议后，李先生紧紧握着警官的手，脸上露出了释然的微笑。哈萨克司机也对中国官员对警方的专业调解表示认可。编辑刘谦 校对张彦军